Školení vedl Martin Vlk, který účastníkům přiblížil význam kvalitní komunikace se zákazníkem a důležitost poradenské služby v kadeřnické praxi. Důraz byl kladen na schopnost porozumět přáním klienta, správně doporučit vhodnou péči o vlasy a vytvořit příjemnou atmosféru během celé návštěvy salonu.

Velká část programu byla věnována také samotnému prostředí kadeřnictví. Účastníci se zaměřili na význam prvního dojmu, celkový vzhled salonu i detaily, které ovlivňují klientský zážitek – například vůni, hudbu nebo celkovou atmosféru provozovny.

Součástí školení byla rovněž témata marketingu a práce s klientelou. Diskutovalo se o možnostech propagace služeb, budování vztahů se zákazníky a způsobech, jak si klienty dlouhodobě udržet. Zajímavou částí programu byla také barevná typologie a rozdělení typů klientů, které pomáhají při výběru vhodného střihu a barvy vlasů.

Pozornost byla věnována i profesionálním produktům používaným v kadeřnické praxi a celkovému vystupování kadeřníka, které by mělo působit upraveně, profesionálně a důvěryhodně.

Školení přineslo mnoho nových poznatků, praktických rad i inspirace, které mohou účastníci využít během odborného výcviku i ve své budoucí profesi.

">